Terug naar het overzicht 
Toon data en locaties 
Brochure 
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) MB-910
- Per deelnemer: € 695,00 excl. BTW
- Examen Upgrade: € 155,00 excl. BTW
-
1 dag - Max 16 deelnemers
- Direct inschrijven
Klanten geven ons een 9.4 (1.325 reviews)
Ik ben op zoek naar
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) MB-910
-
1 dag -
Per deelnemer: € 695,00 excl. BTWExamen Upgrade: € 155,00 excl. BTW -
Max 16 deelnemers
- Klassikale training
- Online training
- Examen upgrade
- Microsoft Certified training
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) – MB-910 training
Deze training biedt een brede introductie tot de mogelijkheden voor customer engagement van Dynamics 365. Je raakt vertrouwd met het concept van klantbetrokkenheid. En met alle apps voor klantbetrokkenheid, zoals: Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Klantenservice, Dynamics 365 Field Service en de mogelijkheden voor klantrelatiebeheer (CRM) van Dynamics 365 Project Operations. Deze MB-910 omvat zowel hoorcolleges als hands-on labs.
Voor wie?
Deze basistraining is geschikt voor iedereen die vertrouwd wil raken met de customer engagement (klantbetrokkenheid) mogelijkheden. ld aan de mogelijkheden voor klantbetrokkenheid van Dynamics 365, studenten, Ook voor pas afgestudeerden en mensen die van loopbaan veranderen en/of Dynamics 365 willen gebruiken om naar het volgende niveau te gaan.
Wat levert deze training jou op?
Na deze basistraining kan je de mogelijkheden en functionaliteiten beschrijven van: Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service en Dynamics 365 Project Operations (CRM).
Deze training is tevens de perfecte voorbereiding op het MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) examen.
Voorkennis
Deelnemers moeten een fundamenteel begrip hebben van de principes van klantbetrokkenheid (customer engagement) en de bedrijfsvoering. Een goed begrip van cloud computing is handig, maar niet noodzakelijk.
Twijfel je of jouw kennis/ervaring voldoende is om deel te nemen aan de training? Neem dan contact met ons op voor advies of bel 020 – 820 83 62.
Taal
Deze training wordt in het Engels gegeven. Het bijbehorende MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) examen wordt eveneens in het Engels afgenomen.
Lesmateriaal
Bij de training ontvang je Microsoft Official Courseware. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30.
Examen upgrade
Wil je het officiële MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) examen behalen? Wanneer je je inschrijft voor deze training kun je een Examen Upgrade boeken. Je ontvangt dan een Examenvoucher (benodigd om deel te nemen aan het officiële online Microsoft examen).
Loyaliteitskorting
Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting.
Vervolgtraining
Wil je je kennis m.b.t. Microsoft Dynamics verder uitbreiden? Bekijk onze andere Microsoft Dynamics trainingen.
Lesprogramma – Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) – MB-910
Module 1: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing
This module covers the basic concepts of customer engagement and what the customer engagement apps have in common before diving into Dynamics 365 Marketing. We begin with the standard marketing business processes and how Marketing addresses those. Then we examine the product capabilities. Finally, we cover additional marketing apps such as LinkedIn Campaign Manager, Dynamics 365 Customer Voice and Dynamics 365 Customer Insights.
Module 2: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales
This module provides an introduction to Dynamics 365 Sales. We begin with the standard sales business processes and how Sales addresses those. Then we examine the product capabilities. Finally, we cover additional sales apps such as Sales Insights and Sales Navigator.
Module 3: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service
This module provides an introduction to Dynamics 365 Customer Service. We begin with the standard customer service business processes and how Customer Service addresses those. Then we examine the product capabilities. Finally, we cover additional customer service apps such as Omnichannel for Customer Service, Dynamics 365 Customer Service Insights, Customer Service Scheduling and Connected Customer Service.
Module 4: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service
This module provides an introduction to Dynamics 365 Field Service. We begin with the standard field service business processes and how Field Service addresses those. Then we examine the product capabilities, including work order generation, scheduling, inventory management and asset management.
Module 5: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Project Operations (CRM)
This module provides an introduction to the customer engagement aspects of Dynamics 365 Project Operations. We begin with the standard project-based business processes and how Project Operations addresses those. Then we examine the product capabilities, including sales, project management, and resource utilization.
Startdata Locatie
Startdatum: 21 jul. 2025 
Nieuwegein Taal: EN
Toon rooster
Nieuwegein Taal: EN Lesdagen en tijden:
3438 MR Nieuwegein
- ma 21 jul. 2025 09:00 - 16:30
3438 MR Nieuwegein
Startdatum: 21 jul. 2025 Online hybride training Taal: EN
Toon rooster
Online hybride training Taal: EN Lesdagen en tijden:
Online hybride training (vanuit huis of kantoor)
- ma 21 jul. 2025 09:00 - 16:30
Online hybride training (vanuit huis of kantoor)
Startdatum: 24 nov. 2025 Nieuwegein Taal: EN
Toon rooster
Nieuwegein Taal: EN Lesdagen en tijden:
3438 MR Nieuwegein
- ma 24 nov. 2025 09:00 - 16:30
3438 MR Nieuwegein
Startdatum: 24 nov. 2025 Online hybride training Taal: EN
Toon rooster
Online hybride training Taal: EN Lesdagen en tijden:
Online hybride training (vanuit huis of kantoor)
- ma 24 nov. 2025 09:00 - 16:30
Online hybride training (vanuit huis of kantoor)
Kosten
Kosten per deelnemer: € 695,00 excl. BTW
Max. deelnemers: 16
Geen bijkomende kosten
De genoemde cursustarieven zijn per persoon, exclusief 21% BTW ( BTW nummer wordt vermeld op de factuur), inclusief alle actuele lesmaterialen, een naslagwerk (Pdf) en een certificaat van deelname. Er zijn dus geen bijkomende kosten achteraf.
In-company groepstarief
Als je je aanmeldt met een groep van vijf of meer personen voor een cursus op jouw bedrijfslocatie (in-company), dan kunnen wij een aantrekkelijk groepstarief aanbieden. Voor informatie over onze groepstarieven kun je telefonisch via 020 – 820 83 62 contact opnemen of hier een offerte aanvragen.
Goed om te weten
Werkgevers
Als werkgever kun je de volledige opleidingskosten voor werknemers aftrekken als bedrijfskosten. Dit geldt voor de opleiding zelf, maar ook voor andere kosten als boeken, inschrijfgeld, administratiekosten, het certificaat of extra begeleiding. Bij SignOn zijn al deze kosten al bij de prijs inbegrepen.
Heb je vragen of wil je meer informatie?
Of wil je weten of deze training bij je past. Neem dan vrijblijvend contact op via info@signon.nl of bel ons op 020 – 820 83 62.
Lesmethodes
Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:
-
Online hybride training
Een live trainer geeft de training in de klas en je volgt deze training online (vanuit huis of kantoor). Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers die fysiek in de klas of online deelnemen. -
Klassikaal online
Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. -
In-company / Maatwerk
In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de Klassikale Training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.
Training Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps (CRM) MB-910
Gemiddelde score
uit 1378 reviews
