ITIL® 4 Specialist Business Relationship Management incl. examen

ITIL® 4 Specialist Business Relationship Management training

This module focuses on providing the candidates with the understanding of the key concepts,principles, value and challenges of the Business Relationship Management practice. It is intendedto provide candidates with best practice guidance from the strategic as well as day-to-dayperspectives on how to apply in practice concepts such as stakeholders analysis and managementof requirements, BRM roles and responsibilities, models and techniques, and service relationships.In addition, the ITIL Maturity Model is introduced as a tool to help candidates assess and measurethe organization’s capabilities in service management and identify actions on improvementopportunities to develop BRM capabilities.

This 3-day ITIL 4 Business Relationship Management module is structured and aligned around the ITILframework and the ITIL Practice Guides. The examination is intended to assess whether thecandidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in theITIL 4 Business Relationship Management publication including key elements of the ITIL 4framework such as the ITIL Service Value Chain model and how it is used with the ITIL practices tocreate value.

Voor wie?

De module Business Relationship Management is bedoeld voor IT-professionals die betrokken zijn bij het tot stand brengen en onderhouden van relaties tussen serviceproviders en consumentenorganisaties en hun stake holders. En voor iedereen die het ITIL® 4 Specialist Business Relationship Management certificaat wil behalen.

Wat levert deze training jou op?

Na het volgen van deze training beschik je over de volgende kennis en vaardigheden:

• Je begrijpt de belangrijkste concepten van Business Relationship Management (BRM)
• Je begrijpt de BRM waardestromen en processen
• Je kan BRM modellen en technieken toepassen
• Je begrijpt BRM rollen, vaardigheden en organisatorische oplossingen
• Je begrijpt hoe informatie en technologie BRM mogelijk maakt en ondersteunt
• Je begrijpt de rol van partners en leveranciers in BRM
• Je weet hoe je BRM bekwaamheid in een organisatie kan ontwikkelen

Voorkennis

Je bent in het bezit van het ITIL® 4 Foundation certificaat.

Taal

De training wordt in het Nederlands en Engels gegeven.

Lesmateriaal

SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Inclusief examen

Een examenvoucher (1 jaar geldig) is inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het examen duurt 90 minuten en is beschikbaar in het Engels.

Loyaliteitskorting

Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting.

Vervolgtraining

Wil je na deze ITIL® training een aansluitende cursus volgen? Kijk dan eens naar een van onze andere ITIL® trainingen.

ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Training in samenwerking met Global Knowledge.

Meer info