ITIL

Wat is ITIL?

ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. Het zijn ‘best practices’ of praktijkoplossingen voor het inrichten van een ICT organisatie. Eind jaren ’80 is ITIL ontwikkeld door de Britse overheid. Om de kwaliteit van IT diensten in het Verenigd Koninkrijk te verbeteren en de kosten van de IT diensten te verlagen. En tevens moest er meer focus komen op de wensen van de gebruikers, i.p.v. focus op hardware en software.

Het ITIL-framework is dynamisch en wordt regelmatig verbeterd. Na ITIL 2 en ITIL 3 wordt er nu gewerkt met ITIL 4, deze versie werd in 2019 geïntroduceerd.

Welke ITIL certificeringen zijn er?

Je kan een ITIL 4 certificering op 5 niveaus behalen. Namelijk:

• ITIL Foundation
• ITIL Practice Manager (PM)
• ITIL Managing Professional (MP)
• ITIL Strategic Leader (SL)
• ITIL Master

Welk ITIL certificeringspaden zijn er?

Het ITIL Foundation certificaat legt een uitstekende basis voor de navolgende ITIL certificeringspaden. Het Foundation certificaat is niet verplicht, maar we raden het sterk aan om hiermee te beginnen.

Je kan hierna kiezen uit 3 routes die elk hun eigen doelgroep en focus hebben, namelijk Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) en Strategic Leader (SL).

Wanneer kies je welk ITIL pad?

• Practice Manager (PM) is voor degene die zich willen specialiseren in en dieper willen ingaan op specifieke ITIL-praktijken.
• Managing Professional (MP) is voor operationele IT-beheerrollen en -managers die zich richten op servicemanagement en optimalisatie.
• Strategic Leader (SL) is voor senior IT- en bedrijfsleiders die verantwoordelijk zijn voor strategische IT-beslissingen.

Wil je ITIL Master behalen? Dan moet je alle bovengenoemde 3 routes succesvol afleggen.

ITIL werkt met credits

Voor elk ITIL examen dat je aflegt ontvang je ITIL credits. Om door te gaan naar een volgend opleidingsniveau of om een ​​ITIL-certificaat te ontvangen is er een bepaald aantal credits vereist.

ITIL Foundation

ITIL 4 Foundation is de basis van ITIL. De bijbehorende training is populair. En legt de basis voor je verdere ITIL certificering. Na het afleggen van dit examen ontvang je 2 credits.

Overzicht van ITIL certificeringen

*ITIL4 Master wordt toegekend aan kandidaten die de examens: Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) en Strategic Leader (SL) succesvol behalen.

**Om het examen ‘Practice Manager’ te behalen, moet een kandidaat het ITIL MP CDS-certificaat en 5 praktijkgebaseerde certificeringen behalen. Of het ITIL MP CDS-certificaat en 1 van de vooraf gebundelde cursussen. Dit kunnen de ITAM- en BRM-uitbreidingsmodules zijn, maar ook praktijken uit het Practice Manager-traject.

ITIL Afkortingen:

• MP: Managing Professional
• CDS: Create, Deliver and Support.